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          客服主管(蔡家)

          ¥6~7.5K/月 薪資相符度:4分 (較高) /1人反饋

          南岸區-南坪·大專·3年及以上·年齡不限·招2人

          投個簡歷 招聘組剛剛活躍 新東原物業 ·

          崗位職責 職責相符度:5分 (高) /1人反饋

          工作職責:

          1、負責組織或指導項目完成月度報事與投訴分析會工作


          2、負責客服專業新方法、新標準和新流程的運用和固化


          3、負責報事(投訴)管理流程的制定、優化及執行監督


          4、負責客戶關系管理系統報事、基礎資料相關系升級及更新技術支撐


          5、負責公司客戶類目標的分解,并擬定達成計劃; 


          6、作為公司客戶關系管理與品質保障中樞,負責公司級基本服務品質管理的巡檢、滿意度分析與提升、客戶分級管理及客戶關系維護、報事管理、項目重大投訴與風險事件處理等; 


          7、負責公司客服人員的服務標準培訓與落地、項目客服團隊建設、梯隊培養、員工關懷組織; 


          8、完成公司/項目/上級交辦的其他工作。 

          任職資格:

          1、熟悉物業管理法律法規、客戶服務、投訴處理及客戶關系維護等相關知識; 


          2、熟練辦公軟件的運用;

           

          3、形象良好、心態陽光、較強的語言表達與寫作能力; 


          4、大專及以上學歷; 


          5、3年及以上物業客服專業相關工作經驗,1年及以上相關部門管理經驗。

          工作地址

          南坪 (重慶市南岸區南坪新街小區) 導航

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          新東原物業

          重慶新東原物業管理有限公司

          重慶新東原物業管理有限公司隸屬于重慶東原地產集團,于2003年9月24日成立。以“為幸福多做一點,快速解決客服的問題”為服務理念,管理業態涉及高層、多層、花園洋房、別墅、商業、寫字樓等多種業態,榮獲“物業服務全國五十強”稱號。

          公司處于區域化發展時期,現已進駐武漢、重慶、成都、綿陽、江蘇鹽城等城市。我們誠邀更多優秀人才加入我們的團隊中,與我們一起開創激動人心的事業!我們能為你提供具有競爭力的薪酬待遇、完善的福利體系、高質量的培訓以及廣闊的發展平臺。 ...展開

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